北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店处于著名景区灵隐寺边的白乐桥村落，位置优越，交通便利。酒店距离飞来峰景区、灵隐寺、天竺景点走路10分钟，距离西湖公交四、五站路，车程10分钟、步行30分钟，离西湖步行20分钟。西溪湿地打车15元、九溪、虎跑等打的的话基本20元左右即可。
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查看更多评论会员8453：好评
环境好位置佳，去灵隐寺还有西湖都很方便；工作人员很热情，早餐很好吃，下次还会再来，非常适合朋友小聚的地方.
会员4035：好评
超带感的房间！很适合一个人或是情侣，时尚、温馨；还有贴心的店员；这是难忘的一次住宿经历，我一个人出门、又刚巧生日，还好有店员小妹的陪伴，感动！感激！
会员5235：好评
酒店位置较好，走路10分钟可到灵隐景区，门前有条小溪，风景不错。酒店设计很有特色，空间利用很好，感觉很舒服。酒店很安静，床和枕头都很舒服，早餐也很精致。