截至7月31日，集团大约87%的酒店已经恢复营业；4月底的时候只有65%的酒店在营业。
尽管入住率在改善，但全球恢复情况却不一致。由于世界各地仍然处于旅游限制和隔离状态，市场需求继续受到压制，不同地区市场的复苏进度和时间线各不相同。
在大中华区，作为最先出现疫情影响也最快控制住的地区，凯悦酒店在该区的表现令人鼓舞。按收入计算，中国约占凯悦酒店业务的5％。据数据显示，截至7月底，凯悦大中华区酒店的入住率已经达到57%，初步估计，不包括香港，澳门和台湾的话，凯悦酒店入住率达到65%。
酒店处于著名景区灵隐寺边的白乐桥村落，位置优越，交通便利。酒店距离飞来峰景区、灵隐寺、天竺景点走路10分钟，距离西湖公交四、五站路，车程10分钟、步行30分钟，离西湖步行20分钟。西溪湿地打车15元、九溪、虎跑等打的的话基本20元左右即可。
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查看更多评论会员8453：好评
环境好位置佳，去灵隐寺还有西湖都很方便；工作人员很热情，早餐很好吃，下次还会再来，非常适合朋友小聚的地方.
会员4035：好评
超带感的房间！很适合一个人或是情侣，时尚、温馨；还有贴心的店员；这是难忘的一次住宿经历，我一个人出门、又刚巧生日，还好有店员小妹的陪伴，感动！感激！
会员5235：好评
酒店位置较好，走路10分钟可到灵隐景区，门前有条小溪，风景不错。酒店设计很有特色，空间利用很好，感觉很舒服。酒店很安静，床和枕头都很舒服，早餐也很精致。